Renvoyer ses appels : les codes à composer.
Pour rediriger uniquement les appels auxquels vous ne répondez pas, composez
**61*NUMÉRO*11*20# puis la touche d'appel. Pour rediriger tous vos
appels, composez **21*NUMÉRO#. Pour tout annuler, ##002#.
Vous gardez votre numéro dans tous les cas.
Ce qu'il faut comprendre en premier
Le renvoi d'appel ne change pas votre numéro. Vos clients continuent d'appeler celui qui figure sur votre vitrine, vos cartes de visite et votre fiche Google. Seule la destination de l'appel change, et la manipulation est réversible en dix secondes.
Ces codes sont des standards GSM internationaux. Ils fonctionnent de façon quasi identique chez les quatre opérateurs français, ce qui explique que vous trouverez les mêmes séquences partout. Le détail qui change d'un opérateur à l'autre, c'est la facturation et non le code.
Quatre types de renvoi
Sur non-réponse
**61* — l'appel bascule après quelques sonneries. C'est le réglage le plus courant : vous décrochez quand vous pouvez.
Systématique
**21* — tous les appels partent directement. Utile en congés ou si vous ne voulez plus être dérangé.
Sur occupation
**67* — se déclenche seulement si vous êtes déjà en ligne.
Sur inaccessibilité
**62* — se déclenche si votre téléphone est éteint ou hors réseau.
Activer le renvoi sur non-réponse
La manipulation la plus utile pour un commerçant ou un artisan : vous restez maître de vos appels, et rien ne se perd quand vous ne pouvez pas décrocher.
- 01
Ouvrez le clavier
L'application Téléphone de votre mobile, comme pour composer un numéro classique.
- 02
Composez le code
En remplaçant NUMÉRO par la destination, et 20 par le délai en secondes avant bascule.
- 03
Appuyez sur appeler
Un message confirme l'activation. Rien à installer, rien à configurer ailleurs.
**61*NUMÉRO*11*20#
Le nombre final est le délai en secondes avant que l'appel ne bascule. Vingt secondes correspondent à environ quatre sonneries : assez pour décrocher si vous êtes disponible, assez court pour que l'appelant ne s'impatiente pas. Le maximum accepté est généralement de 30 secondes.
Les codes par opérateur
Remplacez NUMÉRO par le numéro de destination, sans espaces ni indicatif international.
| Action | Code | Remarque |
|---|---|---|
| Renvoi sur non-réponse | **61*NUMÉRO*11*20# | Fonctionne chez Orange, SFR, Free et Bouygues |
| Renvoi systématique | **21*NUMÉRO# | Tous les appels, sans sonnerie préalable |
| Renvoi si occupé | **67*NUMÉRO# | Seulement si vous êtes déjà en ligne |
| Renvoi si injoignable | **62*NUMÉRO# | Téléphone éteint ou hors réseau |
| Les trois renvois conditionnels d'un coup | **004*NUMÉRO# | Occupé, non-réponse et injoignable en une manipulation |
| Vérifier le renvoi systématique | *#21# | Affiche l'état et la destination |
| Vérifier le renvoi sur non-réponse | *#61# | Affiche l'état et la destination |
| Tout désactiver | ##002# | Annule tous les renvois, quel que soit l'opérateur |
Ces codes sont ceux publiés par les opérateurs et les guides spécialisés, consultés en 2026. Les procédures peuvent évoluer : en cas de message d'erreur, l'assistance de votre opérateur reste la source de référence. Sur iPhone, la même opération est disponible sans code, dans Réglages › Téléphone › Renvoi d'appel.
Vers quel numéro renvoyer ?
C'est là qu'Umsta intervient : un numéro dédié qui décroche à votre place, renseigne le client et vous transmet le message. Écoutez d'abord ce que ça donne.
Questions fréquentes
Comment renvoyer ses appels vers un autre numéro ?
Depuis le clavier de votre téléphone, composez **21*NUMÉRO# pour rediriger tous les appels, ou **61*NUMÉRO*11*20# pour ne rediriger que les appels auxquels vous ne répondez pas au bout de 20 secondes. Validez avec la touche d'appel.
Comment désactiver tous les renvois d'appel ?
Composez ##002# puis validez avec la touche d'appel. Ce code désactive en une seule manipulation tous les types de renvoi, quel que soit votre opérateur.
Le renvoi d'appel est-il payant ?
L'activation est généralement gratuite chez Orange et SFR. Chez Bouygues Telecom, les appels transférés vers un numéro hors réseau peuvent être facturés jusqu'à 0,50 € la minute. Vérifiez les conditions de votre forfait avant d'activer un renvoi permanent.
Comment savoir si un renvoi est actif ?
Composez *#21# pour vérifier le renvoi systématique et *#61# pour le renvoi sur non-réponse. Un message affiche l'état du service et le numéro de destination.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Le renvoi d'appel conserve votre numéro : vos clients continuent d'appeler celui qui figure sur vos cartes, votre vitrine et votre fiche Google. Seule la destination de l'appel change, et de façon réversible.
Puis-je renvoyer une ligne fixe vers un mobile ?
Oui, tous les opérateurs le permettent. La logique est la même : le code **21* suivi du numéro de destination redirige la ligne fixe vers le numéro de votre choix.